Stakeholder engagement

Betrokken stakeholders zijn essentieel voor een effectieve duurzaamheidstrategie. Fortis Bank Nederland onderhoudt contacten met een brede groep stakeholders, met name met klanten, medewerkers en aandeelhouders. Het opbouwen van een goede relatie met hen is een van de belangrijkste processen binnen onze organisatie en is bepalend voor ons succes. Er is ook nog een andere, brede groep maatschappelijke stakeholders met wie wij te maken hebben, zoals toezichthouders, overheidsinstanties, brancheorganisaties, vakbonden, NGO’s en lokale gemeenschappen.

In principe gaan we de dialoog aan met alle partijen die een oprechte interesse in onze organisatie tonen. Tegelijkertijd moeten we echter de grenzen van onze verantwoordelijkheid onderzoeken en afbakenen. Zo kunnen en willen wij niet de rol van overheden of toezichthoudende instanties overnemen. In die zin stellen we prioriteiten in onze contacten. Wij willen een goede relatie met onze stakeholders opbouwen en onderhouden en wederzijds respect kweken door met hen in dialoog te gaan. Dialogen met NGO’s worden vooral interessant wanneer ze gaan over kwesties die van invloed zijn op onze kernactiviteiten. Hierdoor kunnen wij onze organisatie voortdurend verbeteren en kunnen we onze diensten optimaliseren.